Survey Evaluasi Pelaksanaan Program

1. Informasi pelayanan tersedia melalui media elektronik maupun nonelektronik

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

2. Kesesuaian persyaratan dengan informasi yang diberikan

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

3. Standar dan prosedur layanan diinformasikan dengan jelas

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

4. Prosedur/Alur layanan mudah dipahami dan dilakukan

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

5. Layanan diberikan sesuai prosedur tanpa kecurangan

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

6. Jangka waktu layanan sesuai dengan yang diinformasikan

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

7. Biaya layanan sesuai dengan yang diinformasikan

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

8. Tidak ada pungutan liar (pungli) dalam pelayanan

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

9. Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi dalam pelayanan

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

10. Produk layanan yang diterima sesuai dengan yang dipublikasikan

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

11. Aplikasi sistem pelayanan merespon kebutuhan dengan cepat (membuka halaman, konten, pencarian informasi, unduh/unggah)

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

12. Fitur pada aplikasi sistem layanan mudah digunakan

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

13. Seluruh pengguna layanan dilayani secara adil tanpa diskriminasi

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

14. Pelayanan diberikan tanpa imbalan uang, barang, atau fasilitas di luar aturan

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

15. Layanan konsultasi dan pengaduan mudah diakses

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

16. Sistem layanan online nyaman dan mudah digunakan

1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Setuju 4 Sangat Setuju

17. Kritik dan Saran